CMDB

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La CMDB, composant essentiel de l’architecture ITIL

La conception de la CMDB et sa mise en oeuvre en sont les étapes les plus délicates à aborder lors de l'implémentation du référentiel ITIL.

 

La CMDB (Configuration Management DataBase ou Base de Gestion des Configurations) est un référentiel d’éléments de configuration composé d’informations sur les services, leurs constitutions et leurs relations de dépendance.

La CMDB est généralement associée aux processus de gestion des changements et des configurations.

La CMDB apporte une véritable valeur ajoutée au SI et process métier.

Les informations contenues dans la CMDB, sont appelées CI (configuration items), ils sont composés d’unités de base de la gestion des configurations et des changements.

Les Configurations Items subdivisent les composants du système en sous ensembles identifiables. Ceux-ci peuvent être composés de matériels, d’utilisation de ressources, d’utilisateurs, de services, de logiciels, d’applications métiers …

L’objectif principal de la CMDB est l’aide à la gestion de la complexité du SI en recentrant l’organisation informatique sur les services métiers.

La CMDB aide ainsi à identifier et à contrôler les dépendances entre les CI et les services.

En conséquence, l’analyse de la CMDB facilite la prise de décision lors d’arbitrages et permet d’optimiser les changements pour une maximisation des bénéfices métiers.

L’objectif de la CMDB est double :

 

- Maximiser le ROI et les bénéfices de l'ITIL

- Optimiser la valeur métier du système d’information.


Les facteurs de réussite de la CMDB :

  • Déterminer les objectifs avant les moyens
  • Motiver les utilisateurs et former les contributeurs
  • Analyser les existants
  • Avancer en ''Step by Step''
  • Limiter les volumes d'information
  • Automatiser le plus possible
  • Consacrer suffisamment de ressources au projet
  • Impliquer le top management
  • Gérer la mise en oeuvre en mode projet
  • Ouvrir à tous et simplifier la CMDB
  • Se faire accompagner
Schéma CMDB par ITIL Consulting | Sapiens Consulting

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