ITIL v3

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ITIL v3

Publié le 30 mai 2007, ITIL v3 est constitué de cinq publications principales organisées autour du cycle de vie des services en cinq phases, chaque livre représentant une phase de ce cycle :

  • Stratégie des services « Service Strategy »
  • Conception des services « Service Design »
  • Transition des services « Service Transition »
  • Exploitation des services « Service Operation »
  • Amélioration continue des services « Continual Service Improvement »

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