Service Strategy

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Service Strategy

Cette publication vise à faciliter la définition des objectifs et des politiques appliqués aux services. Ainsi, permet-elle une meilleure compréhension du marché via le développement d'offres générant de la « plus
value » au client tout en rationalisant les coûts pour une augmentation du ROI.

 

Les processus évoqués sont les suivants:

  • Développement de la stratégie « Strategy generation »
  • Gestion du portefeuille de service « Service portfolio management »
  • Gestion de la demande « Demand Management »
  • Gestion financière « Financial Management »

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