Conseil et intégration de solutions IT
eSCM eSourcing Capability Model
eSCM, le modèle de maturité et de viabilité long terme de l’outsourcing Client Fournisseur
eSCM pour eSourcing Capability Model a été conçu en 2001 par l'université Carnegie Mellon de Pittsburg, déjà à l'origine de la création du modèle CMMI.
eSCM est une réponse à la nécessité d’améliorer et de pacifier les relations Client / Fournisseurs dans le cadre de la fourniture de service lié au SI (Infogérance, Support distant, fourniture d'applicatifs, fourniture de liaison de télécommunication…) via un double référentiel miroir structurant ces relations :
- L' eSourcing Capatibility Model Client Organization (eScm-CL) : (Applications, Management, ASP, IT / Telco, Support Data Center, Services ingénieries, Data Capture et Intégration Analyse...)
- L'eSourcing Capability Model Service Provider (eScm-SP)
L'objectif de l'eSCM est de regrouper les champs du IT Sourcing et du BPO
L'IT Sourcing avec :
- La gestion des applications
Le Business Process Outsourcing avec :
- Les opérations récurrentes
- Le développement de projets
- Le transfert de personnel
- Les contrats pluriannuels
- La transformation des organisations
eSCM, dans le détail
Le e-Sourcing Capability Model regroupe l’ensemble des champs de l’IT sourcing, gestion des applications comprises et l’ensemble du BPO (Business Process Outsourcing) c'est-à-dire, l’externalisation des processus métier.
Le modèle eSCM consiste en un certain nombre de bonnes pratiques compatibles ITIL V3 ayant un objectif précis pour chacune des parties du modèle, tels que :
- Pour le client : disposer d’un moyen d’évaluer ses fournisseurs
- Pour le fournisseur : disposer d’un guide et de règles permettant d’optimiser, d’organiser et d’améliorer le cycle de vie d’une externalisation.
La maturité de l' eSCM se décompose en 5 niveaux de progression
- 1 Gestion empirique de l'IT dans l' eSCM
- 2 Gestion de l'IT cohérente dans l' eSCM
- 3 Gestion des performances de l'IT versus eSCM
- 4 Acroissement de la valeur de l' IT dans l' eSCM
- 5 Maintien de l'excellence
Une vraie Approche Vigilante du Monde Sourcing
- ITIL V3 Recommande les usages de e-SCM’s
- ITIL V3 et e-SCM’s sont des "Guides" IT Service Management
ITIL V3 et e-SCM’s ont été développés pour être complémentaires et sont tout à fait compatibles.
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