ServiceNow

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ServiceNow prend en charge la gestion des services et automatise vos processus opérationnels

ServiceNow permet aux entreprises de moderniser leur IT et d’atteindre leurs objectifs de digitalisation en procurant les moyens de transformer le système d’informations et d’actualiser leurs méthodes opérationnelles.


En d’autres termes la solution aide les entreprises à moderniser leurs systèmes d'information et à transformer la façon dont elles opèrent. Pour cela ServiceNow :

  • Utilise un modèle de développement et d’exploitation Cloud crée pour l’internet
  • Procure une expérience utilisateur basée sur le meilleur du web
  • Offre un large panel de suites et d’applications basé sur une plateforme unique, qui permet de gérer l’ensemble des services et des opérations
  • Offre un système unique, qui permet à chacun d’interagir et de créer ou obtenir des rapports et tableaux de bords.
  • Apporte aux utilisateurs les moyens d’étendre les possibilités des applications existantes et de créer des développements sur mesure

ServiceNow cloud saas

Aujourd’hui beaucoup de grandes entreprises souhaitent moderniser leur environnement, et constatent rapidement que la transformation est un sous-produit de la modernisation. En déployant ServiceNow les entreprises transforment leur façon d’aborder la gestion du système d’information en se basant sur quatre objectifs majeurs d’évolution :

Eliminer les problématiques liées à des modèles de centre de support et de service déstructurés et respecter des modèles basés sur les bonnes pratiques ITIL. Désormais chacun peut participer à délivrer des services à travers une plateforme ITSM - ITOM - CMDB unique.

Automatiser les flux de travail et supprimer les intermédiaires en proposant pour les demandeurs des options intuitives disponibles en libre-service.

Elargir le flux de travail en utilisant l'orchestration des activités de services intermédiaires tels que le redémarrage d'un serveur ou l’approvisionnement d’une VM.

Étendre la portée de la gestion des services informatiques et appliquer le modèle à d'autres services, tels que les RH, la comptabilité, et d'autres services.

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